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Después de un cierto período de tiempo, el jugador confirmó que el casino había resuelto el problema y que los fondos depositados habían sido acreditados en su cuenta. En consecuencia, el Equipo de Quejas había marcado la queja como “resuelta”. El jugador de Alemania sufrió demoras en la recepción de su pago por parte del casino, lo que le proporcionó nuevas excusas constantemente. La queja se resolvió con éxito después de que el jugador confirmara que el problema ya no era un problema, lo que llevó al cierre del caso por parte del Equipo de Quejas. El jugador de Austria intentó verificar su cuenta durante dos meses, pero los siete documentos de confirmación de dirección que presentó fueron rechazados. El casino había aceptado su tarjeta de identificación y su historial de transacciones.

La verificación de la cuenta del jugador se está retrasando.

El jugador confirmó la recepción de ambos retiros, resolviendo el problema. El jugador de Brasil había informado de un retraso en su proceso de retiro en un casino online. A pesar de que inicialmente se le informó que el proceso tomaría tres días hábiles, el jugador no había recibido sus ganancias de 1800 BRL ni siquiera después de cuatro días. El jugador sintió que el casino estaba retrasando intencionalmente el proceso de pago.

El jugador de Irlanda no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador de Grecia solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Posteriormente, la jugadora nos informó que recibió su dinero, por lo que el caso pudo cerrarse tal como quedó resuelto.

Su cuenta tenía 500 €, pero no podía iniciar sesión para solicitar un retiro. La cuenta del jugador en Nomini Casino ya había sido verificada pero se cerró sin ningún motivo determinado. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino para obtener una aclaración. Nomini Casino respondió aceptando pagar el saldo del jugador de 480 € a su cuenta criptográfica, manteniendo el cierre de la cuenta. El jugador confirmó la recepción del pago, lo que llevó a la resolución exitosa de la queja.

El jugador finlandés había ganado 350 euros y había estado esperando un retiro durante más de 14 días, y solo recibió garantías de paciencia por parte del chat del casino. La jugadora confirmó que era su primer intento de retiro, su cuenta estaba verificada, no había usado ningún bono y el método de retiro elegido fue USDT TRC 20. El casino afirmó que solicitaron documentos para verificación, que el jugador negó haber recibido. Le recomendamos a la jugadora que cargue sus documentos a través de la página de Verificación de su cuenta y que se comunique con el servicio de atención al cliente del casino si tiene alguna dificultad.

El jugador enfrenta un pago retrasado después del cierre de la cuenta.

Después de un largo proceso, el problema se resolvió y el jugador confirmó que ya no necesitaba ayuda. Marcamos la queja como “resuelta” en nuestro sistema y expresamos nuestro agradecimiento por la cooperación del jugador. El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar fondos y recibió respuestas genéricas repetidas sobre largos tiempos de espera y múltiples retiros.

• La queja se resolvió cuando el jugador finalmente recibió un retiro parcial el 10/08, mientras que la solicitud inicial fue rechazada.
• El equipo de quejas había ampliado el plazo de respuesta en 7 días para obtener más aclaraciones, pero el jugador no respondió a las consultas.
• 100% hasta 500 € + 200 giros gratis incluye una bonificación en los primeros depósitos y giros gratis.
• El casino había confirmado que habían recibido la información bancaria del jugador y que el pago se estaba procesando.

En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador de Grecia había utilizado un bono de depósito del 100% y giros gratis en un casino. Después de jugar durante varias horas, el casino dedujo el bono y las ganancias del jugador, indicando que el período de canje del bono había expirado.

El Equipo de Quejas había intervenido ampliando el tiempo de respuesta a su queja y aconsejándole que proporcionara pruebas concretas para respaldar sus afirmaciones. Finalmente, el caso se cerró debido a la falta de pruebas y se animó a la jugadora a emprender acciones legales si así lo deseaba. Spinanga, la última y emocionante propuesta de Rabidi NV, un destacado operador de iGaming con una extensa cartera de casinos, ha llegado para cautivar a los amantes del juego.

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El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 800 euros de un casino en línea debido a problemas de verificación de direcciones. A pesar de haber sido miembro VIP y haber solicitado repetidamente la verificación de la cuenta, el proceso permaneció incompleto durante un año. El casino había afirmado que el banco del jugador, Revolut, había bloqueado el retiro debido a una verificación insuficiente de la dirección. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el casino seguía pidiendo documentos adicionales. Después de un largo proceso de comunicación y mediación, el casino finalmente procesó el retiro del jugador.

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Sin embargo, el problema se resolvió exitosamente y el jugador confirmó que su solicitud de retiro, realizada el 6 de febrero de 2024, había sido exitosa el 14 de febrero de 2024. En consecuencia, habíamos marcado la queja como “resuelta” en nuestro sistema. El jugador italiano llevaba 12 días esperando una retirada de 150 euros. El servicio al cliente del casino no respondió y fue repetitivo, lo que dejó al jugador sintiéndose frustrado e impotente.

En consecuencia, la queja fue rechazada porque no se pudo realizar una investigación más a fondo. Se le informó al jugador que la queja podría reabrirse en cualquier momento. El jugador español había completado todas las colecciones, incluida la colección Animales, spinanga2.es y debía recibir un bono de 2100 €. A pesar de que la colección se mostraba completa, el bono no había sido acreditado. El jugador se puso en contacto con el casino, pero continuaron evadiendo el problema.

El juego puede ser adictivo y en caso de que creas que puedes tener un problema debes pedir ayuda. Además, el equipo de expertos tiene en cuenta las opiniones de jugadores reales, así como las tendencias y noticias del sector. Todas nuestras reseñas tienen en cuenta todos los elementos de análisis, por lo que se pueden comparar dos casinos teniendo en cuenta los análisis completos de todos los factores importantes.